韩国公平贸易委员会（KFTC）昨日（1月3日）宣布，已决定对Nexon处以116亿韩元（约合6300万元人民币）的罚款，原因是其热门网游《冒险岛（MapleStory）》和《泡泡战士（Bubble Fighter）》以对消费者不利的方式，不公正地改变了部分内购道具随机掉落物品的概率，并且没有正确通知或虚假报告了这些变化，该行为违反了《电子商务消费者保护法》。这也是针对违反《电子商务消费者保护法》行为而开出过的最高金额罚单。
《冒险岛》
KFTC称，Nexon于2010年5月在《冒险岛》中引入了概率道具「魔方」，这是一种增强游戏角色装备的道具。这种道具的效果仅在使用时才能确定，事实上是一种随机抽取。最开始，所有可能的效果选项出现的机会都是均等的。
但从2010年9月开始，Nexon修改了概率设定，使热门的效果选项出现的可能性降低。从2011年8月到2021年3月，在近10年的时间里，一些选项出现的概率甚至为零。但Nexon并未公开这一变化，反而宣布「魔方的抽取概率没有变化，和原来保持一致」。
相关调查还显示，Nexon曾在不通知玩家的情况下对游戏进行修改。2013年7月，Nexon推出了可以将装备升级到最高等级的道具后，其成功率实际上被多次修改，逐渐下降，这些变化并没有公开披露。同时Nexon的内部文件显示，「该道具的目的是为一些不耐烦的用户提供可以用钱购买的关键属性」，KFTC认为这表明Nexon是有意为之。
在10年的时间里，Nexon共公布了449次游戏的小改动，但从未披露过对消费者不利的概率变化。在此期间，魔方道具的销售额预计将超过5500亿韩元（约合30亿人民币），占《冒险岛》总销售额的30%。
另一游戏《泡泡战士》也被发现存在类似问题。在一个限定活动中，玩家原本可以消耗一定量的道具「魔法针」来抽取另一重要道具「金色数字卡」，投入的魔法针越多，重要道具的出现概率越大。然而在部分轮次的活动中，Nexon修改了重要道具的获取概率，使得玩家仅使用5个魔法针时，「金色数字卡」的出现概率设定为0%，只有使用6个以上魔法针时，才能以一定概率获得「金色数字卡」。这一概率的变动也没有告知玩家。
「我们决定对Nexon处以最大金额的罚款，因为魔方是《冒险岛》的一个核心道具，并且Nexon违规时间较长，这是他们继《突击风暴（Sudden Attack）》后第二次违反相关规定。」KFTC市场监管部门主任Kim Jung-ki说。此前，Nexon曾于2018年因在射击网游《突击风暴》中提供有关抽奖类物品的虚假信息而被罚款9.39亿韩元。
Nexon则对公平交易委员会的制裁表示抗议，称这是过度的处罚：「这个问题发生在2016年之前，当时没有必须披露概率抽取道具的相关规定。KFTC的溯及性制裁将使韩国游戏产业大幅萎缩。」他们表示，将向公平交易委员会提出异议或寻求司法判决。
随后KFTC发布了一则补充声明：「Nexon将概率类物品「魔方」和「魔法针」的概率降低或部分更改为0%，是对消费者不利的，但并未在公告中公布。这是一种谎报行为，与概率本身的法定披露义务无关。《电子商务法》规定了必须将影响消费者判断的重要事项正确告知消费者，而不能对消费者撒谎。如果误导性地不正确告知，将受到法律制裁。因此，《电子商务法》中的违法行为并不排除法律通知义务。事实上到目前为止，在以违反法律为由采取措施的案例中，并没有单纯以法令通知义务为前提判定为违反法律的案例。」
这则补充声明还表态称，KFTC今后将持续监控是否存在类似的违法行为，并予以严查和制裁。
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